Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENT · FaceFreakss

1. GARANTIE DE SATISFACTION DE 90 JOURS
Vous disposez de 90 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour la retourner si elle ne vous convainc pas. Nous vous remboursons 100 % du prix du produit, sans poser de questions.

Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux : le droit de rétractation de 14 jours calendaires et la garantie légale de conformité de 3 ans.

2. COMMENT DEMANDER UN RETOUR
- Écrivez à guardfrost68@gmail.com avec votre numéro de commande.
- Nous vous répondons sous 24 à 48 heures avec l'adresse de retour.
- Envoyez le produit et conservez la preuve d'envoi.
- À réception, nous effectuons le remboursement dans un délai maximum de 14 jours calendaires.

3. ÉTAT DU PRODUIT
Le produit doit arriver complet et en bon état. Vous pouvez l'essayer, mais il ne doit pas être détérioré par une utilisation inappropriée.

4. FRAIS DE RETOUR
- Produit défectueux, endommagé ou erroné : les frais de retour sont à notre charge, ou nous vous en envoyons un nouveau gratuitement.
- Retour pour changement d'avis : les frais de renvoi sont à la charge du client.

5. PRODUIT DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ
Envoyez-nous une photo à guardfrost68@gmail.com et nous réglons le problème par un remplacement ou un remboursement intégral, selon votre préférence.

6. PACKS
Si vous avez acheté un pack avec remise et n'en retournez qu'une partie, le remboursement est calculé sur le prix réellement payé pour chaque unité.

7. REMBOURSEMENTS
Ils sont effectués sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Votre banque peut mettre 3 à 7 jours ouvrés à l'afficher.

8. CONTACT
guardfrost68@gmail.com